Qaytarma və Geri Ödəniş Siyasəti
Son yenilənmə: 31 avqust 2026
Double Grace Vending Solutions müştərilərinə vending aparatları və avtomatlaşdırılmış satış avadanlıqları təqdim edir. Avadanlıqların bir hissəsi müştərinin tələblərinə uyğun olaraq konfiqurasiya və ya fərdiləşdirilə bildiyi üçün qaytarma və geri ödəniş şərtləri məhsulun xüsusiyyətlərindən, sifariş mərhələsindən və müqavilə şərtlərindən asılı olaraq müəyyən edilir.
1. Sifarişin ləğvi
Sifariş istehsala və ya fərdiləşdirmə prosesinə başlamazdan əvvəl müştəri sifarişin ləğv edilməsi barədə bizə müraciət edə bilər.
Sifarişin ləğvi ilə bağlı qərar sifarişin hazırkı vəziyyəti, ödənilmiş məbləğ və tərəflər arasında bağlanmış müqavilənin şərtləri nəzərə alınmaqla müəyyən edilir.
İstehsala başlanıldıqdan, xüsusi konfiqurasiya hazırlandıqdan və ya avadanlıq göndərilmək üçün hazırlanıldıqdan sonra sifarişin ləğvi əlavə xərclərə səbəb ola bilər və geri ödəniş məbləği müqavilə şərtlərinə uyğun hesablanır.
2. Avadanlığın qaytarılması
Standart və istifadə olunmamış avadanlığın qaytarılması qüvvədə olan qanunvericiliyə və tərəflər arasında razılaşdırılmış müqavilə şərtlərinə uyğun həyata keçirilir.
Müştərinin xüsusi tələblərinə uyğun hazırlanmış və ya fərdiləşdirilmiş avadanlıqlar, qanunvericiliklə başqa hal nəzərdə tutulmadıqda, qaytarılmaya bilər.
Qaytarılma ilə bağlı bütün müraciətlər əvvəlcədən Double Grace Vending Solutions ilə razılaşdırılmalıdır.
3. Qüsurlu və ya zədələnmiş avadanlıq
Çatdırılma zamanı avadanlığın zədələndiyi və ya avadanlıqda istehsal qüsuru olduğu müəyyən edilərsə, müştəri mümkün qədər tez bizimlə əlaqə saxlamalı və problemin foto və ya video materiallarını təqdim etməlidir.
Müraciət araşdırıldıqdan sonra vəziyyətə uyğun olaraq aşağıdakı həllərdən biri tətbiq edilə bilər:
- texniki nasazlığın aradan qaldırılması;
- ehtiyat hissəsinin təqdim edilməsi;
- avadanlığın dəyişdirilməsi;
- müqavilə və qanunvericiliyə uyğun digər həll.
4. Zəmanət
Avadanlıqlara tətbiq olunan zəmanət müddəti və zəmanət şərtləri müvafiq məhsul və ya satış müqaviləsində göstərilir.
Zəmanət şərtləri yalnız istehsal qüsurları və müqavilədə nəzərdə tutulmuş digər hallar üçün tətbiq edilir.
Yanlış istifadə, düzgün olmayan quraşdırma, mexaniki zədələnmə, icazəsiz texniki müdaxilə və istehsalçının tələblərinə uyğun olmayan istifadə nəticəsində yaranan nasazlıqlar zəmanətə daxil olmaya bilər.
5. Geri ödəniş
Geri ödənişin mümkün olub-olmaması və məbləği sifarişin vəziyyətindən, məhsulun növündən, fərdiləşdirmə səviyyəsindən, artıq çəkilmiş xərclərdən və tərəflər arasında bağlanmış müqavilənin şərtlərindən asılıdır.
Geri ödəniş təsdiqləndikdən sonra ödəniş müvafiq ödəniş üsulu və tərəflər arasında razılaşdırılmış müddət ərzində həyata keçirilir.
6. Qanunvericiliklə müəyyən edilmiş hüquqlar
Bu siyasət Azərbaycan Respublikasının qüvvədə olan qanunvericiliyinə əsasən müştərilərin malik olduğu hüquqları məhdudlaşdırmır.
İstehlakçıların hüquqları və malların dəyişdirilməsi və qaytarılması ilə bağlı qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş müddəalar müvafiq hallarda tətbiq edilir.
7. Bizimlə əlaqə
Qaytarma, dəyişdirmə, zəmanət və geri ödəniş məsələləri ilə bağlı bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Double Grace Vending Solutions
E-mail: tobyling007@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +994 55 8693688
Ünvan: Melissa Park,Yasamal ,Baku,Azerbaijan